Versão atualizada em: 10/01/2024
Olá! A “AMAX”, ou “Nós”, pessoa jurídica de direito privado, se importa com a sua privacidade e, a seguir, apresentaremos informações sobre como tratamos seus dados pessoais.
Este documento descreve a nossa Política de Privacidade (“Política”) e informa como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos os seus Dados Pessoais, de acordo com a Legislação de Proteção de Dados Pessoais Aplicável. Esta Política também descreve os meios pelos quais você pode exercer os seus direitos previstos em lei, em especial na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n° 13.709/2018 – “LGPD”). Esta Política abrange as atividades de Tratamento de Dados Pessoais realizadas em todos os Canais online e offline disponibilizados pela AMAX, como nosso Site, redes sociais, programas, eventos presenciais, entre outros.
1. Conceitos e nomenclaturas
Para os fins desta Política, os termos terão os significados abaixo e deverão ser interpretados de acordo com a Legislação de Proteção de Dados Aplicável, em especial a LGPD:
“Legislação de Proteção de Dados Aplicável”: Constituição Federal de 1988 (“CF/88”); Marco Civil da Internet – Lei Federal nº 12.965, de 23 de abril de 2014 (“MCI”); Decreto Regulamentador do Marco Civil da Internet – Decreto nº 8.771/16; Lei Geral de Proteção de Dados – Lei Federal nº 13.709/18, de 14 de agosto de 2018 (“LGPD”); bem como as demais leis e regulamentos aplicáveis a qualquer Tratamento de Dados Pessoais (“Legislação de Proteção de Dados Aplicável”).
“Dado Pessoal”: informações relacionadas à pessoa natural, identificada ou identificável.
“Dado Pessoal Sensível”: dados sobre a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
“Tratamento”: toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
“Titular dos dados”: “Clientes” ou “Vocês”, pessoas naturais a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento.
“Controlador”: no âmbito desta Política, e no escopo do relacionamento com os Clientes, a AMAX, a quem competem as decisões referentes ao Tratamento dos Dados Pessoais destes.
“Operador”: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador.
“Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”): órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional.
“Canais”: nosso Site disponível em: https://amaxferramentas.com.br/ e nossos canais de atendimento via WhatsApp, telefone, Instagram, Facebook e etc., por meio dos quais o Cliente acessa o conteúdo da AMAX.
2. Dados Pessoais coletados e Finalidades de Tratamento
Durante o seu contato com a AMAX, ao acessar nossos Canais e nosso estabelecimento, realizaremos o Tratamento de seus Dados Pessoais, para cumprir com as finalidades indicadas abaixo. Note que nem todos os meios listados abaixo podem ser relevantes e/ou aplicáveis para Você.
2.1. Site da AMAX e eventual contratação de produtos
Ao acessar o Site da AMAX ou dirigir-se até nossa loja física, podemos coletar seus Dados Pessoais para: (I) Garantir o acesso aos Canais da AMAX; (II) Criar o cadastro do Cliente; (III) Processar o pagamento do Cliente; (IV) Conceder benefícios e descontos, quando aplicável; (V) Informar o Cliente sobre o status de seus produtos contratados; (VI) Acompanhar a satisfação do Cliente com os produtos adquiridos; (VII) Garantir a segurança do nosso estabelecimento; (VIII) Criar relatórios de uso interno para o desenvolvimento de novos serviços para os Canais da AMAX; (IX) Controlar e gerenciar pagamentos, campanhas e promoções, modificação de preços, cadastro de novos produtos ou parceiros, alteração de descrição, criação de páginas, entre outras finalidades ligadas ao gerenciamento dos Canais da AMAX.
A AMAX poderá se basear na execução de contrato ou de procedimentos preliminares ao contrato, no cumprimento de obrigações legais/regulatórias, no seu legítimo interesse, na tutela da saúde, no consentimento ou no exercício regular dos nossos direitos, para realizar os processos de Tratamento de Dados Pessoais indicados acima. Podemos coletar os seguintes dados: dados cadastrais, como nome, CPF, endereço e telefone, e-mail, data de nascimento, gênero, dados de pagamento, profissão, entre outros.
2.2. Comunicações de marketing
O Cliente poderá receber comunicações de marketing da AMAX. As comunicações enviadas a Você podem conter informações sobre produtos, eventos, campanhas, promoções, descontos ou ofertas especiais.
A AMAX poderá tratar os Dados Pessoais para fins de marketing, como comunicações por e-mail, mensagens de texto SMS, WhatsApp e correspondências postais.
Nós podemos tratar os Dados Pessoais em estratégias e métricas de segmentos de Clientes, fornecidos por terceiros como Google, Facebook, etc, para fins de melhorias de nossas campanhas de marketing.
Nos baseamos no consentimento do Cliente ou no seu legítimo interesse para realizar o processo de marketing.
Os Dados Pessoais Tratados pela AMAX para finalidade de marketing serão os dados cadastrais, como nome, telefone celular, e-mail, gênero, idade, e, em alguns casos, a localização geográfica do dispositivo móvel do Cliente, para fins de incluir ofertas e novidades com base nessa localização.
O Cliente poderá optar por não receber comunicações de marketing solicitando o cancelamento de assinatura, que será fornecido em cada uma dessas comunicações ou atualizando as configurações do seu dispositivo móvel, quando aplicável.
Note que se Você optar por não receber comunicações de marketing, ainda poderá receber outras comunicações da AMAX, como confirmações de pedidos, notificações sobre agendamento de retirada de produtos, status de pagamento e outros comunicados importantes. Nos baseamos na execução de contrato ou procedimentos preliminares para realizar o processo de Tratamento de Dados Pessoais indicado. Os Dados Pessoais do Cliente envolvem seus dados cadastrais, as informações de pagamento, ou outras informações coletadas durante o contrato.
2.3. Programas de mensagens de texto e comunicação por redes sociais da AMAX
A AMAX poderá tratar seus Dados Pessoais para realizar o seu cadastro nos programas de mensagens de texto, avisos via WhatsApp, e-mail e etc. Nos baseamos no legítimo interesse para realizar o processo de Tratamento de Dados Pessoais indicado.
Os Dados Pessoais do Cliente envolvem dados cadastrais, como seu nome, e-mail e telefone celular. Você pode se descadastrar a qualquer momento entrando em contato para orientações através do contato: dpo@amaxferramentas.com.br
2.4. Campanhas Especiais
A AMAX poderá coletar e utilizar os Dados Pessoais de Clientes para administrar campanhas especiais, sorteios ou promoções.
A AMAX se baseará no seu consentimento e na execução de contrato ou procedimentos preliminares para realizar os processos de Tratamento de Dados Pessoais indicados.
Os Dados Pessoais do Cliente envolvem dados cadastrais, como seu nome, endereço, telefone celular, data de nascimento, informações demográficas e, em alguns casos, conteúdo gerado pelo Cliente, a depender da campanha promovida.
As campanhas são rotativas e duram por tempo limitado, portanto, consulte políticas, termos ou postagens existentes para cada campanha promovida, quando aplicável.
Para cumprir a legislação aplicável a sorteios e promoções, a AMAX poderá publicar ou compartilhar com empresas parceiras as informações limitadas sobre os vencedores do sorteio ou da promoção (como nome e cidade de residência). Para mais informações sobre os concursos e promoções da AMAX, consulte as regras oficiais ou os detalhes publicados com cada divulgação.
2.5. Canal de Atendimento por e-mail
A AMAX poderá coletar suas informações para te enviar e-mail ou quando você nos envia uma solicitação na aba “Escreva sua Mensagem” em nosso Site. Caso Você, por exemplo, envie um e-mail para nosso departamento de atendimento ao Cliente, obteremos determinados Dados Pessoais, como seu endereço de e-mail de contato e o utilizaremos para acompanhamento da solicitação, realizando o atendimento de serviço ao Cliente e incluindo respostas às suas perguntas. Isso geralmente requer o Tratamento de determinadas informações de contato pessoal, como seu nome, endereço de e-mail e informações sobre o motivo da sua solicitação, status do pedido, problema técnico, pergunta de aluguel do produto ou serviço, pergunta geral etc.
2.6. Redes Sociais
A AMAX poderá Tratar Dados Pessoais e informações do Cliente que solicitar atendimento através das nossas redes sociais. Por exemplo, se o Cliente enviar uma dúvida sobre a AMAX através do nosso WhatsApp.
Podemos usar seus Dados Pessoais para te direcionar ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou Tratar os Dados Pessoais para responder suas solicitações através das redes sociais. Isso geralmente requer o Tratamento de determinadas informações de contato pessoal, como nome, motivo da solicitação, entre outros dados a depender da finalidade do Cliente.
Ainda, A AMAX, acompanhando o movimento mundial da internet, faz o uso das redes sociais como, mas não limitada a: Instagram, TikTok, WhatsApp e Facebook. Nossas postagens tem o objetivo de prestar informações a Você, fazer propagandas, anúncios e informações, publicar o dia a dia da empresa, ações especiais e etc.
Ocasionalmente, filmaremos ambientes e ações promovidas pela AMAX e publicaremos em nossas redes sociais. Caso queira conhecer ou exercer seus direitos, vá até a seção de número 10 “Canal do Titular dos Dados Pessoais”.
2.7. Câmeras de Segurança
Em nossos estabelecimentos físicos, utilizamos de sistemas de câmeras e alarmes, na finalidade de proteger Você, nossos colaboradores e nossos produtos, as filmagens captam imagens suas e de nossos colaboradores. Nenhuma câmera será posicionada dentro de banheiros.
Não disponibilizamos ou comercializamos as filmagens feitas em nossos ambientes físicos. Entretanto, na finalidade de proteção de patrimônio (como é o caso de furtos e colisão de veículos) e integridade física, disponibilizamos filmagens, respeitada nossa política de armazenamento e disponibilidade técnica, apenas acompanhados de requisição policial ou judicial.
2.8. Cookies
A AMAX utiliza cookies em seu Site. Um cookie é um pequeno arquivo de letras e números inserido no navegador de Internet utilizado pelo Cliente para acessar o Site e que permite reconhecer o seu computador quando o Cliente voltar para o Site em um momento posterior.
Os cookies permitem que a AMAX melhore a experiência de navegação do Cliente no Site de várias formas, por exemplo, para recordar os seus de acessos e para avaliar a forma como você (incluindo visitantes ocasionais) está utilizando o nosso Site.
A AMAX também poderá utilizar cookies para personalizar determinados recursos do Site e exibir ao Cliente conteúdo e anúncios mais relevantes para seus interesses.
3. Compartilhamento de Dados Pessoais com Terceiros
A AMAX poderá compartilhar seus Dados Pessoais com fornecedores, empresas terceiras ou nas situações descritas abaixo:
3.1. Fornecedores e terceirizados
A AMAX compartilhará seus Dados Pessoais com fornecedores externos, empresas parceiras ou agências contratadas para ajudar a gerir o nosso negócio, acompanhar pagamentos e orçamentos, executar sorteios, operar nossos Canais e call center, realizar campanhas de marketing, disponibilizar Serviço de Atendimento ao Cliente, promover descontos especiais entre outras.
As informações compartilhadas com os parceiros podem incluir Dados Pessoais cadastrais do Cliente, informações de pagamento, informações demográficas ou outros tipos de informações, dependendo do serviço prestado pelo fornecedor.
A AMAX também poderá utilizar serviços de terceiros para validar as informações fornecidas pelo Cliente a fim de evitar transações fraudulentas.
3.2. Infraestrutura e Armazenamento
A AMAX utiliza serviços de armazenamento, com nível adequado de segurança da informação, para a disponibilização dos Canais da AMAX.
3.3. Cumprimento de obrigação legal e/ou regulatória e exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais
Podemos compartilhar seus Dados Pessoais para cumprimento das obrigações legais e/ou regulatórias aplicáveis ou exercer seus direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
4. Armazenamento e Proteção dos Dados Pessoais
Adotamos medidas razoáveis para manter suas informações seguras, essas medidas podem incluir, entre outras medidas, duplo fator de autenticação, controles de acesso adicionais, requisitos de senha e proteções físicas, como, por exemplo, centros de dados seguros.
Apesar de nossos esforços, não há garantia ou padrões de segurança que forneçam 100% de segurança para os ambientes de tecnologia da informação atualmente disponíveis no mercado.
Assim, a AMAX exime-se de qualquer responsabilidade por danos eventualmente causados por terceiros, inclusive por invasões em nossos Canais.
5. Dados transmitidos sem solicitação da AMAX
A AMAX solicita a Você que não nos envie quaisquer conteúdos não solicitados, como: informações comerciais, criações pessoais, ideias, fotografias, projetos, conceitos e etc.
Nos termos da Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/98), não são suscetíveis de proteção no Brasil, ideias, concepções abstratas, projetos, planos e esquemas. Desta forma, o eventual uso pela AMAX de quaisquer conteúdos não solicitados será decorrente de desenvolvimento interno e independente e poderá ocorrer livremente, não sendo devida ou exigida qualquer autorização ou compensação a Você.
A AMAX desenvolve de forma independente todas as suas políticas e atividades, rechaçando desde já qualquer acusação ou alegação de aproveitamento de conteúdos não solicitados.
6. Transferência Internacional
Quando a AMAX realiza a transferência internacional de dados pessoais, assim o faz em conformidade com o Artigo 33, da LGPD, realizando-a para países ou organismos que proporcionem grau de proteção adequado, estabelecendo cláusulas contratuais específicas, respaldando-se em bases legais apropriadas, atendendo selos e códigos de conduta, e etc.
A AMAX terá a necessidade de transferir os Dados Pessoais do Cliente para outros países ou locais em que os fornecedores ou terceiros mantêm seus escritórios ou instalações, para fins de garantir a execução do contrato com o Cliente, nos termos previstos no art. 33, inciso IX da LGPD.
7. Direitos dos Titulares
Ao utilizar os Canais da AMAX e fornecer os seus Dados Pessoais, a AMAX assegurará aos Clientes, quando aplicável, os direitos previstos em Legislação de Proteção de Dados Aplicável, em especial na LGPD, INCLUINDO, mas NÃO limitados a:
a) Acesso: Ter ciência das informações e Dados Pessoais sobre o Cliente Tratados pela AMAX nos Canais.
b) Correção: Solicitar a correção dos Dados Pessoais do Cliente armazenados nos Canais.
c) Solicitação de Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais excessivos, desnecessários ou Tratados em desconformidade com a LGPD. Caso em que a AMAX conduzirá análise para verificar o excesso ou qualquer desconformidade no Tratamento de Dados Pessoais e, em caso de confirmação dessa desconformidade, cumprirá com a solicitação efetuada. O direito de eliminação não é irrestrito e a AMAX informará sobre a sua aplicação ao caso concreto.
d) Exclusão do Cadastro: Solicitar a exclusão do cadastro realizado em nossos Canais. Neste caso, é possível que alguns Dados Pessoais permaneçam armazenados para cumprimento das obrigações legais e/ou regulatórias ou para exercício regular dos direitos da AMAX.
e) Revogação do Consentimento.
f) Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos Dados Pessoais para outro fornecedor de produtos ou serviços em formato interoperável, quando aplicável.
O Cliente poderá entrar em contato através do e-mail: dpo@amaxferramentas.com.br para o exercício dos seus direitos.
A AMAX se reserva o direito de proceder com autenticação do Titular dos Dados Pessoais, antes de prosseguir com as suas solicitações, hipótese em que poderão ser requisitados alguns Dados Pessoais. Essa medida é realizada em prol da segurança dos nossos Clientes.
A AMAX se reserva ao direito de não atender as suas solicitações em caso de não aplicabilidade legal.
8. Período de Armazenamento dos Dados Pessoais
Os Dados Pessoais do Cliente coletados pela AMAX serão armazenados durante o período de cadastro de referido Cliente nos Canais da AMAX e para atingimento das finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos legais e regulatórios de guarda dos Dados Pessoais após esse período, conforme necessário para que a AMAX possa cumprir com as suas obrigações contratuais, legais ou se defender em um processo judicial, administrativo ou arbitral.
9. Disposições Gerais
A AMAX não será responsável pelo conteúdo ou práticas de qualquer site, aplicativo ou recurso de terceiro.
A AMAX se reserva no direito de atualizar as informações contidas nessa Política a qualquer momento, que serão aqui publicadas.
Em caso de mudanças que possam te afetar de forma mais substancial, a AMAX notificará os Clientes através de e-mail, pop-up em nosso Site, SMS ou WhatsApp.
10. Canal do Titular dos Dados Pessoais
Caso tenha alguma dúvida com relação a nossa Política de Privacidade, sobre como tratamos os seus Dados Pessoais ou queira exercer os seus direitos, por favor, entre em contato conosco enviando um e-mail para: dpo@amaxferramentas.com.br
